Política de reembolso

¡Compra con confianza, queremos que tu producto sea lo que esperabas!

Nuestra política dura 30 días desde que recibes tu compra.

Por que nos interesa que estés satisfecho con tu compra, los costos de envío para devolver su artículo en la primer devolución corren por nuestra cuenta, las siguientes devoluciones serán cubiertas por el cliente.

¿Cómo iniciar un cambio?

Con estos sencillos pasos que realizaremos el proceso de devolución:

Asegúrate de contar con el comprobante de compra y revisa que el articulo cuente con lo siguiente: etiquetas originales, empaque original, sin uso.
Envíanos un correo a ventas@orangesport.com.mx explicando el motivo de la devolución.
Después de recibir tu correo te enviaremos la guía (sin costo) de para que puedas preparar el paquete, te enviaremos las instrucciones en el mismo correo.
Pega la guía en el paquete y llévala a la sucursal de FedEx mas cercana.

¿Cuándo aplica un cambio?

Puedes devolver para cambio los productos siempre que no los hayas usado.

Para ser elegible para una cambio, su artículo debe estar en la misma condición en que fue recibido. También debe estar en el embalaje original, contar con etiquetas originales y cuentas con la nota de venta.

Artículos en oferta o liquidación (si corresponde)

No aplica cambios de producto ni garantia.

Cambios por garantia (si corresponde)

Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fabrica siempre y cuando la solicitud de cambio se realice dentro de los 30 días después de haber recibido el producto. El cambio está sujeto a una revisión y aprobación de nuestro centro de atención a clientes. También debes contar con tu caja original en buen estado y el ticket o comprobante de compra. Si el defecto se originó por un mal uso del artículo, no se puede realizar el cambio.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su cambio.

Nota: En trajes de baño y ropa interior no se aceptan cambios ni devoluciones.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar de 3 a 7 días.